Ovi uslovi uređuju kupovinu robe putem internet prodavnice PADELITO na adresi www.padelito.rs. Kupac pre slanja porudžbine treba da se upozna sa specifikacijom naručene robe, ukupnim iznosom za plaćanje i ovim uslovima. Na prava potrošača primenjuju se važeći propisi Republike Srbije.

1. Podaci o trgovcu

Pun poslovni naziv: Marko Bubulj PR trgovina na malo posredstvom poste ili preko interneta BUBI SPORT

Sedište: Slavka Rodica 8, Futog, Republika Srbija

PIB: 112561327

Matični broj: 66189716

Delatnost: Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta

Internet prodavnica: www.padelito.rs

E-mail za porudžbine, odustanak i reklamacije: info@padelito.rs

Možete nam se obratiti i putem kontakt stranice, na kojoj su dostupni aktuelni kontakt podaci.

2. Proizvodi, dostupnost i cene

Na stranicama proizvoda prikazani su naziv, opis, karakteristike i cena robe. Cene su izražene u dinarima (RSD). Informacije o PDV-u, odnosno odgovarajuća izjava o poreskom tretmanu, prikazuju se prilikom kupovine. Fotografije služe za predstavljanje proizvoda, a opis i specifikacija proizvoda merodavni su za izbor robe.

Trgovac nastoji da podaci o zalihama i cenama budu ažurni. Ako po prijemu porudžbine utvrdimo da isporuka nije moguća ili da je došlo do očigledne greške u ponudi, bez odlaganja ćemo obavestiti kupca i ponuditi zakonito rešenje, uključujući povraćaj već naplaćenih sredstava kada je to primenljivo. Nećemo jednostrano zameniti naručeni proizvod drugim bez saglasnosti kupca.

3. Naručivanje i potvrda porudžbine

Kupac bira proizvode i količine, unosi potrebne kontakt podatke i adresu dostave, bira način plaćanja i pregleda konačnu specifikaciju. Neposredno pre potvrde porudžbine prikazuju se cene robe, količine, troškovi dostave kada se naplaćuju i ukupan iznos za plaćanje. Kupac potvrđuje da je upoznat sa uslovima kupovine pre slanja porudžbine.

Nakon uspešnog evidentiranja porudžbine kupcu se na dostavljenu e-mail adresu šalje potvrda sa podacima o narudžbini i PDF prilogom. Kod kartičnog plaćanja potvrda o uspešnoj uplati dostavlja se tek nakon pozitivne potvrde platnog sistema; kod pouzeća potvrda porudžbine ne znači da je roba unapred plaćena. Potvrda porudžbine nije zamena za fiskalni račun.

4. Načini plaćanja i bezbednost kartičnih podataka

U PADELITO prodavnici dostupni su sledeći načini plaćanja:

• Plaćanje pouzećem – kupac plaća pošiljku prilikom preuzimanja, u skladu sa uslovima dostavne službe.
• Plaćanje platnom karticom – kupac se preusmerava na zaštićeno okruženje pružaoca platne usluge PaySpot radi autorizacije i naplate.

Sva plaćanja prikazana u prodavnici izražena su u dinarima (RSD). Ako je kartica vezana za račun u drugoj valuti, banka izdavalac kartice može izvršiti konverziju po sopstvenim pravilima, zbog čega se zaduženje na izvodu može razlikovati usled kursa ili naknada banke izdavaoca.

Podaci o broju kartice, roku važenja i sigurnosnom kodu unose se u zaštićenom platnom okruženju, a ne na sajtu PADELITO. Trgovac ne čuva kompletan broj kartice niti CVV/CVC kod. Podaci potrebni za evidenciju transakcije obrađuju se u skladu sa Politikom privatnosti.

Ako kartično plaćanje nije uspešno ili je prekinuto, porudžbina se ne smatra plaćenom. Kupac može ponovo započeti postupak plaćanja, uz formiranje nove transakcije.

5. Dostava, rokovi i troškovi isporuke

Dostava se vrši na adresu koju kupac navede prilikom poručivanja, na području koje je podržano u procesu kupovine. PADELITO sarađuje sa kurirskim službama, uključujući Post Express i BEX, kada su dostupne za konkretnu pošiljku. Izbor kurira zavisi od adrese, vrste pošiljke i mogućnosti isporuke.

Obrada porudžbine obično traje od 2 do 3 radna dana, a za porudžbine primljene krajem nedelje ili u dane praznika može trajati do približno 5 radnih dana. To je okvirno vreme obrade, a ne garantovani rok prijema pošiljke. Rok isporuke usaglašava se sa kupcem; kada nije ugovoren drugačiji rok, primenjuje se zakonski rok isporuke.

Troškovi isporuke, ako se naplaćuju, prikazuju se kupcu pre konačne potvrde porudžbine. Kupcu se ne mogu naknadno nametnuti neodobreni dodatni troškovi. Ako postoji ograničenje dostave ili isporuka nije moguća, obavestićemo kupca bez odlaganja. Za eventualnu prekograničnu dostavu, ako bude omogućena, unapred ćemo saopštiti poznata ograničenja i troškove.

Prilikom prijema preporučujemo da kupac pregleda spoljašnje stanje paketa i da vidljivo oštećenje prijavi dostavljaču i trgovcu. To ne ograničava zakonska prava kupca na reklamaciju za nedostatke koji se uoče kasnije.

6. Pravo na odustanak od ugovora na daljinu

Za odustanak je dovoljno da kupac pre isteka roka pošalje nedvosmislenu izjavu na info@padelito.rs, uz podatke koji omogućavaju identifikaciju porudžbine. Kupac može preuzeti i popuniti obrazac za odustanak od ugovora (PDF) . Korišćenje obrasca nije obavezno.

Za odustanak je dovoljno da kupac pre isteka roka pošalje nedvosmislenu izjavu na info@padelito.rs, uz podatke koji omogućavaju identifikaciju porudžbine. Kupac može koristiti i obrazac iz odeljka Obrazac za odustanak na dnu ove stranice. Korišćenje obrasca nije obavezno.

Kupac je dužan da robu pošalje nazad bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od slanja izjave o odustanku. Robu treba uputiti na adresu trgovca navedenu u odeljku 1, osim ako u komunikaciji sa trgovcem nije dogovorena druga odgovarajuća adresa. Kupac snosi neposredne troškove vraćanja robe, osim kada ih trgovac preuzima ili kada po zakonu ti troškovi ne mogu pasti na teret kupca.

Kupac može odgovarati za umanjenje vrednosti robe nastalo rukovanjem koje prevazilazi ono što je neophodno da se utvrde njena priroda, karakteristike i funkcionalnost. Zakonom su predviđeni izuzeci od prava na odustanak za određene kategorije robe; oni se primenjuju samo kada su zakonski uslovi za izuzetak ispunjeni.

7. Povraćaj uplaćenih sredstava

Kada potrošač zakonito odustane od ugovora, trgovac vraća primljene uplate u zakonskom roku, najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku, u skladu sa pravilima o vraćanju robe i dokazivanju njenog slanja. Povraćaj obuhvata i trošak najjeftinije uobičajene isporuke koju je trgovac ponudio, kada je primenljivo.

Za porudžbine plaćene platnom karticom, povraćaj se realizuje na račun kartice kojom je obavljena prvobitna transakcija, preko postupka platnog sistema i banke. Ne tražimo od kupca da dostavi CVV/CVC ili kompletan broj kartice radi povraćaja. Za porudžbine plaćene pouzećem, sa kupcem se dogovara odgovarajući zakonit način povraćaja sredstava bez dodatnih neopravdanih troškova.

Ukoliko se porudžbina otkaže pre slanja robe, kupac treba da nas što pre obavesti na info@padelito.rs, uz broj porudžbine. Kada je naplata već izvršena, povraćaj se sprovodi odgovarajućim postupkom za korišćeni način plaćanja.

8. Reklamacije i saobraznost robe

Pravo na reklamaciju zbog nesaobraznosti robe ugovoru razlikuje se od prava na odustanak od kupovine u roku od 14 dana. Reklamacije nisu ograničene na 15 dana od prijema robe. Za odgovornost trgovca za nesaobraznost primenjuju se zakonski rokovi, uključujući period od dve godine od isporuke robe, kada je primenljivo.

Reklamaciju možete uputiti na info@padelito.rs ili putem kontakt stranice, uz podatke o kupljenoj robi, opis problema i račun ili drugi dokaz kupovine. Prijem reklamacije biće potvrđen i evidentiran. Odgovor na reklamaciju dostavlja se bez odlaganja, najkasnije u roku od 8 dana od prijema, a rok za rešavanje prihvaćene reklamacije je najviše 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, u skladu sa zakonom i pravilima o mogućem produženju uz saglasnost potrošača.

U slučaju osnovane reklamacije, kupac ostvaruje zakonom predviđena prava, uključujući odgovarajuću zamenu, popravku kada je primenljiva, umanjenje cene ili raskid ugovora, u zavisnosti od zakonskih uslova i okolnosti slučaja. Troškovi potrebni za otklanjanje nesaobraznosti ne padaju na teret potrošača.

Ako reklamacija nije prihvaćena, kupac će dobiti obrazloženi odgovor i informacije o mogućnosti vansudskog rešavanja potrošačkog spora, u skladu sa zakonom.

9. Zaštita privatnosti i korišćenje sajta

Za obradu podataka o ličnosti važi posebna Politika privatnosti. Podaci koje kupac ostavi koriste se u svrhe obrade kupovine, ispunjavanja zakonskih obaveza i drugih zakonitih svrha objašnjenih u politici. Za slanje promotivnih poruka primenjuju se posebna pravila i prava kupca na odjavu.

Zabranjena je zloupotreba internet prodavnice, neovlašćen pristup sistemima i aktivnosti suprotne zakonu. Sadržaji sajta namenjeni su informisanju i kupovini i ne smeju se neovlašćeno preuzimati ili koristiti na način koji povređuje prava drugih.

10. Izmene uslova i rešavanje sporova

Trgovac može ažurirati ove uslove za buduće kupovine. Na već zaključene ugovore primenjuju se uslovi koji su važili u trenutku zaključenja, osim kada zakon nalaže drugačije. Prvo ćemo pokušati da eventualan spor rešimo sporazumno. Potrošač zadržava pravo na zakonom predviđene postupke zaštite, uključujući vansudsko rešavanje potrošačkih sporova i obraćanje nadležnom sudu.

Obrazac za odustanak od ugovora

Obrazac možete preuzeti u PDF formatu, popuniti i dostaviti na e-mail info@padelito.rs. Obrazac nije obavezan; odustanak možete izjaviti i na drugi nedvosmislen način.

Preuzmi obrazac za odustanak (PDF)

Za sva pitanja o porudžbini, isporuci, reklamaciji ili povraćaju sredstava: info@padelito.rs.